售后服務(wù)季在進(jìn)行中，繼上次武漢行后，我們又開啟了安徽之旅。本次回訪去到的是安徽的部分高校，元析儀器提供的紫外可見分光光度計(jì)主要用于高校的實(shí)驗(yàn)室教學(xué)和科研工作。
儀器在不同的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中，儀器的損耗程度也不同。因此，在回訪過程中，我們會對儀器進(jìn)行全方位檢查。首先我們將打開儀器罩殼觀察內(nèi)部件的使用情況，并對儀器內(nèi)部的灰塵、樣品室以及外殼進(jìn)行清理，確保儀器的運(yùn)行正常。
工程師檢查儀器內(nèi)部光學(xué)器件
如果現(xiàn)場碰到無法解決的故障，我們會及時(shí)和客戶進(jìn)行溝通，提供維修方案，同時(shí)還會向客戶提供儀器維護(hù)保養(yǎng)及延長儀器使用壽命方面的介紹。
工程師給客戶講解儀器的使用和維護(hù)
在本次回訪過程中，我們和實(shí)驗(yàn)室老師進(jìn)行了面對面的深入交流，根據(jù)老師們的訴求，為他們提供了一場專業(yè)化的培訓(xùn)服務(wù)，幫助他們更好地使用和維護(hù)儀器。
工程師給老師提供專業(yè)化的培訓(xùn)
在回訪過程中，我們收到一些客戶的需求和建議，例如增加儀器的自動化程度、提高儀器的靈敏度和準(zhǔn)確性等。我們將認(rèn)真聽取客戶的心聲，積極解決客戶的問題，不斷優(yōu)化和改進(jìn)我們的產(chǎn)品，努力提高客戶滿意度。
本次回訪之旅為我們后續(xù)產(chǎn)品的升級和服務(wù)提供了有價(jià)值的參考。我們將繼續(xù)秉持“質(zhì)量為先、服務(wù)為本”的發(fā)展理念，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。
元析儀器始終堅(jiān)持耐心、細(xì)心、真心的服務(wù)，讓客戶對我們的產(chǎn)品用的放心、舒心、安心。
售后工程師在高校的留影
元析服務(wù)安徽行到這里就結(jié)束啦！期待與您下一次的相遇！
